欢迎购买并使用开云官方首页 技能大师教学平台（下列简称“平台”）所提供的服务。请您（以下又称为“用户”）仔细阅读以下全部内容（特别是以粗体下划线加粗标注的内容）。如用户不同意本服务协议的任意内容，请勿购买或使用平台服务。如用户通过进入购买程序并确认点击“马上购买”，即表示用户与本平台已达成协议，自愿接受本服务协议的所有内容。此后，用户不得以未阅读、或不了解本服务协议内容作任何形式的抗辩。

购买前须知：

平台目前向用户提供的服务包括但不限于观看视频、购买课程、获取相关学习资料等。本平台运用自己的信息网络渠道通过国际互联网络为用户提供各项服务。用户必须：

(1)自备相关设备，如个人电脑、手机或其他上网设备等；

(2)承担个人上网相关的费用。

1.购买

您可通过本平台订购平台课程产品、服务，并完成费用支付。根据您所订购产品的具体信息(以订购当时平台公示为准)，包括但不限于课程内容、课程安排、价格、退款政策等，在您支付完成后将由平台系统后台生成1份电子订单，该电子订单系本协议之有效组成部分，是确定用户与平台各自权利义务的有效依据。支付完成后您即可根据所购买课程享受平台提供的各项服务。平台针对部分课程，可能会需要向您邮寄提供教材、讲义等课程资料，因此请您在提交订单前务必仔细核对收货人、收货地址及联系电话等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示即视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2.服务、产品的提供

本平台针对不同的课程产品分别设置有其对应的质保期，质保期自用户完成该课程产品的支付之时起算。用户所购买课程结课后，本平台在质保期内有权(但无义务)向其提供其他辅助服务或产品以丰富用户体验，辅助服务或产品相关信息请见具体课程说明或介绍。

一个帐号只能由一个用户使用，不允许多个用户使用同一个帐号，若本平台有合理理由认为可能存在用户帐号被盗取、被盗用情形的，则本平台有权将此帐号暂时或永久作无效处理并保留追究法律责任的权利。用户将帐号借给他人使用的，用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。

3．退款

基于课程产品的特点，平台给予用户一个月（自购课之日起30日内）的宽限期，在宽限期内，用户可以选择退款，但是需要扣除必要的费用（包括但不限于手续费、服务费等）。

4.重修

为更好的满足应试类产品用户的实际需求，针对某些特定的课程产品，如用户完成全部课程学习后仍然考试不合格、未通过考试的，质保期内，平台依据一定的规则和条件向此类用户提供免费重修服务(涉及该服务的产品范围及相关的规则、条件、申请流程等具体信息，请见产品页面公开信息)。对于重修用户，平台不赠送或者免费提供任何教材，如有需要则需另行付费购买。

5.帐号、密码及相关安全注意事项

在完成平台要求的注册程序并成功注册之后，您可使用您的帐号和密码，登录并使用平台向您提供的各项服务。保护您的帐号安全，是平台的责任、同时亦是您自身的义务。

您应对您所有通过帐号及密码所做的操作、所进行的活动负完全的责任。您同意：

(1)一旦发现您的平台帐号遭到未获授权的使用，或者发生其它任何安全问题时，您将立即通知平台；

(2)一旦平台发现您的帐号存在异常状况的(包括但不限于异地登陆、IP地址异常变动、发送注册信息变更请求等)，则平台有权依据其合理判断采取相应措施(包括但不限于要求用户进行手机实名认证、进行面部识别等)以保护用户帐号安全；

(3)若您未保管好自己的帐号和密码，因此而产生的任何损失或损害，平台不应承担任何责任；因此对您、平台或其他第三方造成任何损害的，将由您负全部责任。

6.平台隐私政策

您提供的注册登记资料及由平台保留的有关您的若干其它资料将受到中国有关隐私保护的法律法规之保护及规范。

7.知识产权保护

本平台向用户提供的服务包括但不限于：文字、软件、图片、图表、音频、视频等。所有这些内容均属于平台所有，并受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。所以，用户只能在本平台授权下才能为自用目的合理使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与这些内容有关的衍生作品或产品。

平台的标志及产品、服务的名称，均为本平台之商业标识（以下简称“平台标识”）。未经本平台事先书面同意，您不得将平台标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明或误导他人相信您有权展示、使用、或其他有权处理平台标识。

同时，本平台尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在本平台提供服务过程中，用户可能需要通过上传、发布等各种方式向本平台或通过平台提供相关内容(包括但不限于用户通过本平台或本平台授权人员享有处置权之BBS、电子公告牌、即时通信工具及聊天群、组等)。在此情况下，用户仍然享有此等内容的完整知识产权。用户在提供内容时将授予本平台一项全球性的免费许可，即允许本平台使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、创建衍生作品、出版、表演及展示此等内容。

8.不可抗力

“不可抗力”指超出本协议双方控制范围，无法预见、无法避免且无法克服、使得本协议任一方部分或者全部不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用规则的变化、政策调整或变化(包括但不限于考试取消、暂停、举办时间变化等)，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。

(1)如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力引发，则该方免除承担违约责任；

(2)不可抗力事由发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在合理时间内将有关情况及时通知对方（甲方可以通过网站公告、论坛或即时通讯工具通知、一对一联系的方式通知乙方）。

不可抗力因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。

9.其他

(1)平台有随时调整各项服务费用收取标准的权利(已完成支付的订单不受影响)；

(2)平台有调整培训内容、授课老师的权利；

(3)基于实际情况变化，平台有调整课程设置的权利，也有调整服务提供流程的权利(包括但不限于退课、换课、赠课流程等)；

(4)若您选择第三方支付平台等方式进行费用支付，在支付过程中因您自身原因或第三方支付平台原因造成的异常使其帐号无法正常使用或遭受损失的，平台对此概不负责；

(5)本平台不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响本平台在将来行使该权利；

(6)本协议根据现行中华人民共和国法律法规制定。如发生协议条款与中华人民共和国法律法规相抵触时，则这些条款将完全按法律法规的规定重新解释，但本协议的其它条款仍对平台和用户具有法律约束力。

(7)因本协议而发生的任何争议，您和平台首先应友好协商解决。协商不成的，双方均一致同意将相关争议提交北京市东城区人民法院管辖。